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문화N티켓의 새로운소식

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FAQ

문화N티켓 이용 시 자주 묻는 질문과 답변

  • 예매/결제
  • 취소/환불
  • 회원
  • 기타
Q무료 티켓도 예약할 수 있나요?
A

무료티켓도 예약할 수 있습니다.

단, 공연 또는 행사를 주최하는 기획사에서 예약 설정을 한 경우에만 예약할 수 있습니다. 

Q현금영수증을 받고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
A

현금영수증 발행은 가상계좌, 실시간계좌이체 결제시에 발급이 가능합니다.

마이페이지>증빙서류>현금영수증 메뉴에서 발급이 가능하며, 발급한 후 다른 번호로 재발행도 가능합니다.

Q단체 관람을 하려고 합니다. 온라인에서는 10명 까지만 예매가 가능하던데 그 이상 예매하려면 어떻게 해야하나요?
A

온라인 예매는 최대 10명 까지만 예매가 가능합니다.

11명 이상 예매를 원하시면 고객센터(1688-2220) 연락주세요. 상담원이 예매 진행을 도와드리겠습니다.

Q비회원으로 예매 했는데 비밀번호를 잊어버렸습니다. 비밀번호를 알 수 있는 방법이 있나요?
A

예매가 완료되면 SMS로 예매 내용을 전송하며, 비밀번호도 포함되어 있습니다.

비밀번호를 분실하신 경우는 고객센터(1688-2220)로 연락하시면 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

Q공연을 예매 했는데 갈 수 없어서 친구가 대신 가려고 합니다. 예매자와 관람자가 달라도 공연을 볼 수 있나요?
A

예매자와 관람자가 달라도 관람이 가능합니다.

티켓 수령 시 예매자명과 휴대폰 번호, 예매번호를 확인하므로 미리 준비하시면 좀 더 편하게 입장하실 수 있습니다.

Q가상계좌로 결제했습니다. 언제까지 입금해야 하나요?
A
예매일 다음날 23:59까지 입금하셔야 합니다.

가상계좌번호는 입금 마감시간 이후에는 부여된 가상계좌가 자동 소멸하므로 입금 시간을 연장할 수 없습니다.

입금 마감 시간까지 입금 되지 않으면 자동으로 예매가 취소되므로 다시 예매해 주셔야 합니다.

다시 예매할 경우 실시간 예매 서비스이므로 이전에 선택하신 좌석 그대로 예매가 되지 않을 수도 있습니다.

Q예매는 언제까지 할 수 있나요?
A

예매 마감시간은 취소 마감시간과 동일합니다.

예매 또는 취소는 공연전날 오후 5시까지(평일,주말, 공휴일 무관)까지 가능하며, 예매는 당일 예매가 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.


무인발권기(키오스크)를 사용하는 공연에 한해, 당일 예매가 가능합니다.

(※ 해당 공연 단체의 상황에 따라 다를 수 있습니다.) 

Q비회원으로 예매 할 수 있나요?
A

. 문화N티켓에서는 비회원도 예매가 가능합니다.

예매하기 버튼을 클릭하시면 회원 또는 비회원 예매를 확인하므로 비회원예매를 선택하시면 예매자명, 휴대폰번호, 임시비밀번호 입력만으로 예매가 가능합니다.

Q예매 시 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?
A

문화N티켓에서는 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 네이버페이의 결제수단을 지원합니다.

Q무통장 입금 시 예매자명과 입금자명이 다르면 예매가 안될까요?
A

예매 시 받으신 가상계좌는 소멸성 가상계좌로 예매자에게만 부여되는 고유번호입니다.

입금계좌번호와 입금금액이 정확하게 일치하면 예매자명과 입금자명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.

그러므로 입금 계좌번호와 입금금액을 꼭 확인하여 입금 부탁드립니다.

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예매가이드

예매방법 결제방법 수수료 취소/환불 티켓수령 전화예매

STEP 01.공연/관람일 선택

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  1. 1)메인화면의 빠른예매 영역에서 지역, 장르, 문화행사, 관람일, 시간을 선택하거나 문화행사의 상세 화면에서 관람일, 시간을 선택한 뒤
  2. 2)예매하기 버튼을 클릭합니다.

STEP 02.예매하기

step

한 화면에서 선택한 문화행사의 관람일시에 대한 좌석, 가격, 예매자정보 입력 및 결제하기를 편리하게 이용할 수 있습니다.

step
  1. 1)선택한 문화행사, 관람일, 시간을 확인합니다.
  2. 2)다른 관람일, 시간을 선택하여 조회도 가능합니다. 단, 선택했던 좌석은 선택해제되어 다른 고객님이 선점할 수 있습니다.
step
  1. 3)원하는 좌석을 선택합니다. 선택한 좌석은 5분 동안 선점되어 다른 고객님이 선택할 수 없습니다. 결제진행중에는 10분의 추가 시간동안 선점되므로 안심하고 결제할 수 있습니다.
  2. 4)선택한 좌석수 및 번호를 확인합니다.
  3. 5)좌석선택완료 버튼을 클릭합니다.
step
  1. 6)가격을 확인하고 매수를 선택합니다.
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  1. 7)예매자정보는 회원 로그인한 경우 자동으로 표시되며, 휴대폰번호는 변경할 수 있습니다. 비회원 예매인 경우 입력해주십시오.
  2. 8)관람자정보는 예매자와 동일한 경우 선택 시 자동으로 표시됩니다. 다른 분에게 선물 하실 경우 관람하실 분의 성함과 휴대폰번호를 입력해주십시오.
    ※ 모바일발권 시 모바일티켓정보, 관람 안내정보 등 알림내용은 관람자의 휴대폰번호로 전송됩니다.
  3. 9)행사장 인근의 무인발권기(키오스크)에서 지류 티켓을 발권 시 필요한 비밀번호로 1회성 임시 비밀번호입니다.
step
  1. 10) 최종 예매할 문화행사명, 관람일, 좌석수 및 번호, 결제할 티켓금액과 기타 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
  2. 11) 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 네이버페이 중 이용하실 결제수단을 선택합니다.
  3. 12) 취소수수료를 확인 후 취소수수료동의와 개인정보 제3자제공동의를 체크합니다. 동의하지 않으면 예매할 수 없습니다.
  4. 13) 결제하기 버튼을 클릭하면 선택한 결제수단에 따른 결제창이 팝업됩니다. 결제창의 안내에 따라 예매를 완료해 주세요.

STEP 03.예매완료

step
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  1. 1)예매가 완료되었습니다. 예매한 문화행사, 관람일시, 좌석 및 결제내역을 확인합니다. 예매내역은 관람자정보의 휴대폰번호로 카카오알림톡 또는 문자메세지로 전송됩니다.
  2. 2)예매확인을 클릭하시면 예매/취소내역 화면으로 이동되어 예매내역을 확인할 수 있습니다. 또는 관람일 당일에 모바일티켓으로 발권할 수 있습니다.

문화N티켓에서는 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금의 결제수단을 지원하고 있습니다.

신용카드

  • 문화N티켓에서는 BC, KB국민, 롯데, 삼성, 신한, 외환, 씨티 등 대부분의 신용카드 사용이 가능합니다.

안전결제

  • 안전결제 방식은 카드사에서 제공하는 화면에서 직접 인터넷안전결제 비밀번호 입력하여 상품 대금을 결제하는 방식입니다.
    단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
  • 대상카드 : 국민, 비씨, 우리, 수협

안심클릭 결제

  • 안심클릭서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제서비스입니다.
    단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
  • 대상카드 : 삼성, 현대, 신한, 롯데, 씨티, 하나(외환), 외환, NH, 전북, 광주, 제주

가상계좌

  • 예매 시 입금마감일시까지 부여된 가상의 은행 계좌로 입금하는 방식입니다.
  • 가상계좌는 예매건당 예매금액만 입금할 수 있도록 입금계좌가 다르게 부여되므로 여러건의 예매했더라도 각각의 계좌에 입금해주셔야 합니다.
  • 예매금액과 입금금액이 일치하지 않을 경우 및 수표는 입금할 수 없으며, 입금마감시간이 지나면 입금계좌가 자동 소멸되어 입금할 수 없습니다.
  • 입금 마감은 예매일 다음날 23:59까지 이며, 미입금된 경우는 자동 취소됩니다.(은행에 따라 23:30에 마감되는 경우가 있으니 확인하시기 바랍니다.)
  • ATM 입금 이용시 기기에 따라 가상계좌가 인식되지 않을 수 있으며 주말/공휴일은 은행영업일이 아니므로 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹을 이용하셔야 합니다. 
  • 입금할 가상계좌 정보를 분실하신 경우 예매/취소내역에서 확인 가능합니다. 
  • 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료와 이체수수료(CMS 수수료 500원)를 제외한 금액을 환불 받습니다. 

실시간 계좌이체

  • 출금이체 방식에 의한 인터넷상의 계좌이체 대금결제 서비스이며, 결제 및 결제 후 잔액이 실시간으로 업데이트됩니다.
  • 회원님의 공인인증서(범용 또는 은행/보험용)와 보안카드/OTP를 통해 결제됩니다. 
  • 금융결제원 자금 정산 시간(23:40~00:05)과 각 은행별 시스템 준비 시간에 따라 거래가 제한될 수 있으므로 상세한 이용가능시간은  각 은행으로 확인하시기 바랍니다.
  • 당일 결제/취소/환불이 가능하며, 예매월 당월 취소시에는 출금하신 계좌로 자동 환불됩니다.
  • 취소수수료가 부과될 경우 취소수수료를 제외한 금액으로 취소되어 환불됩니다.

네이버페이

  • 네이버에서 제공하는 네이버페이 간편결제 서비스를 이용할 수 있습니다. 네이버페이에 등록한 신용카드, 계좌이체, 네이버페이포인트 등으로 결제할 수 있습니다.

문화N티켓에서는 예매수수료 없이 예매할 수 있습니다.
단, 예매 후 취소 시 예매한 공연일(행사일)과 취소시점의 기간에 따라 취소수수료가 부과됩니다.

예매후~관람일 10일 전 없음
관람일 9일 전~7일 전 티켓 금액의 10%
관람일 6일 전~3일 전 티켓 금액의 20%
관람일 2일 전~1일 전 티켓 금액의 30%
  • 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시 취소수수료가 없습니다.
  • 취소수수료는 취소일로부터 관람일 기준으로 부과되므로 예매 익일이라도 취소시점이 관람일로부터 9일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
  • 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다.(각 상품 예매 시 취소수수료 확인)

문화N티켓의 취소 마감시간은 관람일 전일 (평일/주말/공휴일/토요일) 17:00시 입니다.

예매후~관람일 10일 전 없음
관람일 9일 전~7일 전 티켓 금액의 10%
관람일 6일 전~3일 전 티켓 금액의 20%
관람일 2일 전~1일 전 티켓 금액의 30%
  • 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각 상품 예매 시 취소수수료 확인)
  • 부분취소는 신용카드, 실시간계좌이체로 결제하신 건에 한하여 부분취소가 가능합니다.

신용카드로 결제하신 경우

  • 전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 3~5일 후 취소수수료를 제외한 금액이 취소되어 카드사에서 확인됩니다. (체크카드 동일)
  • 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

가상계좌로 결제하신 경우

  • 전체취소만 가능하며, 부분 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 재예매해야 합니다.
  • 예매취소 후 다른 고객님의 예매로 인해 동일 좌석의 재예매가 불가할 수 있습니다.
  • 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료와 이체수수료(CMS 수수료 500원)를 제외한 금액을 환불 받습니다.
  • 취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다.(주말 제외)

실시간 계좌이체로 결제하신 경우

  • 전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 입금하신 계좌로 취소 수수료를 제외한 금액을 환불 받습니다.
  • 단, 예매일로부터 30일 이후 취소할 경우 환불 시 취소수수료 외에 이체 수수료 500원을 제외한 금액이 입금됩니다.
  • 취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다. (주말 제외)

네이버페이로 결제하신 경우

  • 전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 결제수단에 따라 신용카드의 경우 3~5일 후, 체크카드의 경우 2영업일 이내 취소수수료를 제외한 금액이 취소되어 카드사에서 확인됩니다. 계좌이체의 경우 취소 완료 시 입금하신 계좌로 취소 수수료를 제외한 금액을 즉시 환불 받습니다.

문화N티켓은 현장의 무인발권기(키오스크)를 통해 지류티켓으로 수령하거나 또는 모바일티켓으로 수령 가능합니다.

현장에서 지류티켓으로 수령

  • 현장수령은 관람 당일 공연장 인근의 무인발권기(키오스크)에서 예매시 입력한 휴대폰번호 뒤 4자리와 임시비밀번호 4자리로 티켓을 발권할 수 있습니다.
  • 행사장 인근의 무인발권기 위치를 반드시 확인하고 이용하시기 바랍니다.
  • 현장에서 입장 시 예매자의 신분증(또는 복지카드, 국가유가족/유족증 등)을 지참하셔야 합니다. 신분할인 티켓(예: 청소년 할인, 장애인 할인 등)을 구매하신 경우 현장에서 신분증 확인이 되지 않을 경우 차액을 지불하셔야 합니다.

모바일티켓으로 수령

  • 예매/취소내역에서 ‘발권’ 버튼을 클릭하면 예매 시 입력한 휴대폰번호로 모바일티켓을 확인할 수 있는 화면 경로를 전송해드립니다.
  • 전송받은 화면 경로를 클릭하여 모바일티켓을 입장 시 제시해주십시오. 모바일티켓 이용 시 입장이 훨씬 여유로울 수 있습니다.

문화N티켓은 전화예매가 가능합니다.
인터넷 예매가 어려우시거나 11명 이상 예매를 원하시는 경우 전화로 예매하실 수 있습니다.

현장에서 지류티켓으로 수령

고객센터
1688-2220
운영시간
평일 오전 10시 ~ 오후 6시
  • 고객센터 상담원에게 공연명/관람일/시간/인원/좌석/결제수단을 말씀하시면 예매를 대신 해드립니다.
  • 전화예매는 신용카드, 가상계좌 결제만 가능하며, 전화부분취소는 신용카드 결제에 한해서만 가능합니다.
  • 예매가 완료되면 SMS로 예매내역이 전송되어 예매내역을 확인하실 수 있습니다.

수수료 없는 티켓판매 대행,
홍보비 없는 공연예술 홍보

더 많은 소규모 문화예술 단체와 아티스트들이
더 쉽고 편리하게
문화홍보를 등록하고
판매로 이어져 예약/예매 및 정산서비스를
이용할 수 있습니다.

  1. 참여단체등록
    문화N티켓 참여 신청을 해주시면 2~3일 이내 담당자가 연락을 드립니다.
    문화N티켓 참여신청은 문화포털 회원가입 후 이용 가능합니다.
  2. 홍보비/판매 등록
    문화N티켓 참여단체 신청 시 사용한 문화포털 계정으로 참여단체 관리자 화면에 접속합니다.
    공연/전시/행사/축제 정보를 등록해 주세요. 이전에 문화포털에서 홍보 등록한 상품을 조회하여 사용할 수 있습니다.
  3. 유/무료 예매
    유료 티켓 뿐 아니라 무료 예약도 진행할 수 있으며, 예매된 내용은 관리자 화면에서 현황을 조회할 수 있습니다.
  4. 정산
    유료 판매한 경우 매 월 기준으로 정산서를 전달하고 의견을 조정하여 최종 세금계산서 발행 및 판매대금을 입금해 드립니다.

판매대행서비스 문의

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