마이페이지>증빙서류>현금영수증 메뉴에서 발급이 가능하며, 발급한 후 다른 번호로 재발행도 가능합니다.
Q단체 관람을 하려고 합니다. 온라인에서는 10명 까지만 예매가 가능하던데 그 이상 예매하려면 어떻게 해야하나요?
A
온라인 예매는 최대 10명 까지만 예매가 가능합니다.
11명 이상 예매를 원하시면 고객센터(1688-2220)로 연락주세요. 상담원이 예매 진행을 도와드리겠습니다.
Q비회원으로 예매 했는데 비밀번호를 잊어버렸습니다. 비밀번호를 알 수 있는 방법이 있나요?
A
예매가 완료되면 SMS로 예매 내용을 전송하며, 비밀번호도 포함되어 있습니다.
비밀번호를 분실하신 경우는 고객센터(1688-2220)로 연락하시면 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
Q공연을 예매 했는데 갈 수 없어서 친구가 대신 가려고 합니다. 예매자와 관람자가 달라도 공연을 볼 수 있나요?
A
예매자와 관람자가 달라도 관람이 가능합니다.
티켓 수령 시 예매자명과 휴대폰 번호, 예매번호를 확인하므로 미리 준비하시면 좀 더 편하게 입장하실 수
있습니다.
Q가상계좌로 결제했습니다. 언제까지 입금해야 하나요?
A
예매일
다음날 23:59까지
입금하셔야 합니다.
가상계좌번호는 입금 마감시간 이후에는 부여된 가상계좌가 자동
소멸하므로 입금 시간을 연장할 수 없습니다.
입금 마감 시간까지 입금 되지 않으면 자동으로 예매가 취소되므로 다시 예매해 주셔야 합니다.
다시 예매할 경우 실시간 예매 서비스이므로 이전에 선택하신 좌석 그대로 예매가 되지
않을 수도 있습니다.
Q예매는 언제까지 할 수 있나요?
A
예매마감시간은 취소 마감시간과 동일합니다.
예매 또는 취소는 공연전날 오후 5시까지(평일,주말, 공휴일 무관)까지 가능하며, 예매는 당일 예매가 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.
무인발권기(키오스크)를 사용하는 공연에 한해, 당일 예매가 가능합니다.
(※ 해당 공연 단체의 상황에 따라 다를 수 있습니다.)
Q비회원으로 예매 할 수 있나요?
A
네. 문화N티켓에서는 비회원도
예매가 가능합니다.
예매하기 버튼을 클릭하시면 회원 또는 비회원 예매를 확인하므로 비회원예매를
선택하시면 예매자명, 휴대폰번호, 임시비밀번호 입력만으로 예매가 가능합니다.
Q예매 시 결제 수단에는 어떤 것이 있나요?
A
문화N티켓에서는 신용카드,
실시간
계좌이체,
가상계좌, 네이버페이의 결제수단을 지원합니다.
Q무통장 입금 시 예매자명과 입금자명이 다르면 예매가 안될까요?
A
예매
시 받으신 가상계좌는 소멸성 가상계좌로 예매자에게만 부여되는 고유번호입니다.
입금계좌번호와
입금금액이 정확하게 일치하면 예매자명과 입금자명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.
그러므로 입금 계좌번호와 입금금액을 꼭 확인하여 입금
부탁드립니다.
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예매가이드
예매방법결제방법수수료취소/환불티켓수령전화예매
STEP 01.공연/관람일 선택
1)메인화면의 빠른예매 영역에서 지역, 장르, 문화행사, 관람일, 시간을 선택하거나 문화행사의 상세 화면에서 관람일, 시간을 선택한 뒤
2)예매하기 버튼을 클릭합니다.
STEP 02.예매하기
한 화면에서 선택한 문화행사의 관람일시에 대한 좌석, 가격, 예매자정보 입력 및 결제하기를 편리하게 이용할 수 있습니다.
1)선택한 문화행사, 관람일, 시간을 확인합니다.
2)다른 관람일, 시간을 선택하여 조회도 가능합니다. 단, 선택했던 좌석은 선택해제되어 다른 고객님이 선점할 수 있습니다.
3)원하는 좌석을 선택합니다. 선택한 좌석은 5분 동안 선점되어 다른 고객님이 선택할 수 없습니다. 결제진행중에는 10분의 추가 시간동안 선점되므로 안심하고 결제할 수 있습니다.
4)선택한 좌석수 및 번호를 확인합니다.
5)좌석선택완료 버튼을 클릭합니다.
6)가격을 확인하고 매수를 선택합니다.
7)예매자정보는 회원 로그인한 경우 자동으로 표시되며, 휴대폰번호는 변경할 수 있습니다. 비회원 예매인 경우 입력해주십시오.
8)관람자정보는 예매자와 동일한 경우 선택 시 자동으로 표시됩니다. 다른 분에게 선물 하실 경우 관람하실 분의 성함과 휴대폰번호를 입력해주십시오. ※ 모바일발권 시 모바일티켓정보, 관람 안내정보 등 알림내용은 관람자의 휴대폰번호로 전송됩니다.
9)행사장 인근의 무인발권기(키오스크)에서 지류 티켓을 발권 시 필요한 비밀번호로 1회성 임시 비밀번호입니다.
10) 최종 예매할 문화행사명, 관람일, 좌석수 및 번호, 결제할 티켓금액과 기타 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
11) 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 네이버페이 중 이용하실 결제수단을 선택합니다.
12) 취소수수료를 확인 후 취소수수료동의와 개인정보 제3자제공동의를 체크합니다. 동의하지 않으면 예매할 수 없습니다.
13) 결제하기 버튼을 클릭하면 선택한 결제수단에 따른 결제창이 팝업됩니다. 결제창의 안내에 따라 예매를 완료해 주세요.
STEP 03.예매완료
1)예매가 완료되었습니다. 예매한 문화행사, 관람일시, 좌석 및 결제내역을 확인합니다. 예매내역은 관람자정보의 휴대폰번호로 카카오알림톡 또는 문자메세지로 전송됩니다.
2)예매확인을 클릭하시면 예매/취소내역 화면으로 이동되어 예매내역을 확인할 수 있습니다. 또는 관람일 당일에 모바일티켓으로 발권할 수 있습니다.
문화N티켓에서는 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금의 결제수단을 지원하고 있습니다.
신용카드
문화N티켓에서는 BC, KB국민, 롯데, 삼성, 신한, 외환, 씨티 등 대부분의 신용카드 사용이 가능합니다.
안전결제
안전결제 방식은 카드사에서 제공하는 화면에서 직접 인터넷안전결제 비밀번호 입력하여 상품 대금을 결제하는 방식입니다. 단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
대상카드 : 국민, 비씨, 우리, 수협
안심클릭 결제
안심클릭서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제서비스입니다. 단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각 상품 예매 시 취소수수료 확인)
부분취소는 신용카드, 실시간계좌이체로 결제하신 건에 한하여 부분취소가 가능합니다.
신용카드로 결제하신 경우
전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 3~5일 후 취소수수료를 제외한 금액이 취소되어 카드사에서 확인됩니다. (체크카드 동일)
예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
가상계좌로 결제하신 경우
전체취소만 가능하며, 부분 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 재예매해야 합니다.
예매취소 후 다른 고객님의 예매로 인해 동일 좌석의 재예매가 불가할 수 있습니다.
예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료와 이체수수료(CMS 수수료 500원)를 제외한 금액을 환불 받습니다.
취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다.(주말 제외)
실시간 계좌이체로 결제하신 경우
전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 입금하신 계좌로 취소 수수료를 제외한 금액을 환불 받습니다.
단, 예매일로부터 30일 이후 취소할 경우 환불 시 취소수수료 외에 이체 수수료 500원을 제외한 금액이 입금됩니다.
취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다. (주말 제외)
네이버페이로 결제하신 경우
전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 결제수단에 따라 신용카드의 경우 3~5일 후, 체크카드의 경우 2영업일 이내 취소수수료를 제외한 금액이 취소되어 카드사에서 확인됩니다. 계좌이체의 경우 취소 완료 시 입금하신 계좌로 취소 수수료를 제외한 금액을 즉시 환불 받습니다.
문화N티켓은 현장의 무인발권기(키오스크)를 통해 지류티켓으로 수령하거나 또는 모바일티켓으로 수령 가능합니다.
현장에서 지류티켓으로 수령
현장수령은 관람 당일 공연장 인근의 무인발권기(키오스크)에서 예매시 입력한 휴대폰번호 뒤 4자리와 임시비밀번호 4자리로 티켓을 발권할 수 있습니다.
행사장 인근의 무인발권기 위치를 반드시 확인하고 이용하시기 바랍니다.
현장에서 입장 시 예매자의 신분증(또는 복지카드, 국가유가족/유족증 등)을 지참하셔야 합니다. 신분할인 티켓(예: 청소년 할인, 장애인 할인 등)을 구매하신 경우 현장에서 신분증 확인이 되지 않을 경우 차액을 지불하셔야 합니다.
모바일티켓으로 수령
예매/취소내역에서 ‘발권’ 버튼을 클릭하면 예매 시 입력한 휴대폰번호로 모바일티켓을 확인할 수 있는 화면 경로를 전송해드립니다.
전송받은 화면 경로를 클릭하여 모바일티켓을 입장 시 제시해주십시오. 모바일티켓 이용 시 입장이 훨씬 여유로울 수 있습니다.
문화N티켓은 전화예매가 가능합니다. 인터넷 예매가 어려우시거나 11명 이상 예매를 원하시는 경우 전화로 예매하실 수 있습니다.