문화N티켓

예매가이드

예매방법 결제방법 수수료 취소/환불 티켓수령 전화예매

STEP 01.공연/관람일 선택

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  1. 1)메인화면의 빠른예매 영역에서 지역, 장르, 문화행사, 관람일, 시간을 선택하거나 문화행사의 상세 화면에서 관람일, 시간을 선택한 뒤
  2. 2)예매하기 버튼을 클릭합니다.

STEP 02.예매하기

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한 화면에서 선택한 문화행사의 관람일시에 대한 좌석, 가격, 예매자정보 입력 및 결제하기를 편리하게 이용할 수 있습니다.

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  1. 1)선택한 문화행사, 관람일, 시간을 확인합니다.
  2. 2)다른 관람일, 시간을 선택하여 조회도 가능합니다. 단, 선택했던 좌석은 선택해제되어 다른 고객님이 선점할 수 있습니다.
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  1. 3)원하는 좌석을 선택합니다. 선택한 좌석은 5분 동안 선점되어 다른 고객님이 선택할 수 없습니다. 결제진행중에는 10분의 추가 시간동안 선점되므로 안심하고 결제할 수 있습니다.
  2. 4)선택한 좌석수 및 번호를 확인합니다.
  3. 5)좌석선택완료 버튼을 클릭합니다.
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  1. 6)가격을 확인하고 매수를 선택합니다.
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  1. 7)예매자정보는 회원 로그인한 경우 자동으로 표시되며, 휴대폰번호는 변경할 수 있습니다. 비회원 예매인 경우 입력해주십시오.
  2. 8)관람자정보는 예매자와 동일한 경우 선택 시 자동으로 표시됩니다. 다른 분에게 선물 하실 경우 관람하실 분의 성함과 휴대폰번호를 입력해주십시오.
    ※ 모바일발권 시 모바일티켓정보, 관람 안내정보 등 알림내용은 관람자의 휴대폰번호로 전송됩니다.
  3. 9)행사장 인근의 무인발권기(키오스크)에서 지류 티켓을 발권 시 필요한 비밀번호로 1회성 임시 비밀번호입니다.
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  1. 10) 최종 예매할 문화행사명, 관람일, 좌석수 및 번호, 결제할 티켓금액과 기타 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
  2. 11) 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 네이버페이 중 이용하실 결제수단을 선택합니다.
  3. 12) 취소수수료를 확인 후 취소수수료동의와 개인정보 제3자제공동의를 체크합니다. 동의하지 않으면 예매할 수 없습니다.
  4. 13) 결제하기 버튼을 클릭하면 선택한 결제수단에 따른 결제창이 팝업됩니다. 결제창의 안내에 따라 예매를 완료해 주세요.

STEP 03.예매완료

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  1. 1)예매가 완료되었습니다. 예매한 문화행사, 관람일시, 좌석 및 결제내역을 확인합니다. 예매내역은 관람자정보의 휴대폰번호로 카카오알림톡 또는 문자메세지로 전송됩니다.
  2. 2)예매확인을 클릭하시면 예매/취소내역 화면으로 이동되어 예매내역을 확인할 수 있습니다. 또는 관람일 당일에 모바일티켓으로 발권할 수 있습니다.

문화N티켓에서는 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금의 결제수단을 지원하고 있습니다.

신용카드

  • 문화N티켓에서는 BC, KB국민, 롯데, 삼성, 신한, 외환, 씨티 등 대부분의 신용카드 사용이 가능합니다.

안전결제

  • 안전결제 방식은 카드사에서 제공하는 화면에서 직접 인터넷안전결제 비밀번호 입력하여 상품 대금을 결제하는 방식입니다.
    단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
  • 대상카드 : 국민, 비씨, 우리, 수협

안심클릭 결제

  • 안심클릭서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제서비스입니다.
    단, 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.
  • 대상카드 : 삼성, 현대, 신한, 롯데, 씨티, 하나(외환), 외환, NH, 전북, 광주, 제주

가상계좌

  • 예매 시 입금마감일시까지 부여된 가상의 은행 계좌로 입금하는 방식입니다.
  • 가상계좌는 예매건당 예매금액만 입금할 수 있도록 입금계좌가 다르게 부여되므로 여러건의 예매했더라도 각각의 계좌에 입금해주셔야 합니다.
  • 예매금액과 입금금액이 일치하지 않을 경우 및 수표는 입금할 수 없으며, 입금마감시간이 지나면 입금계좌가 자동 소멸되어 입금할 수 없습니다.
  • 입금 마감은 예매일 다음날 23:59까지 이며, 미입금된 경우는 자동 취소됩니다.(은행에 따라 23:30에 마감되는 경우가 있으니 확인하시기 바랍니다.)
  • ATM 입금 이용시 기기에 따라 가상계좌가 인식되지 않을 수 있으며 주말/공휴일은 은행영업일이 아니므로 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹을 이용하셔야 합니다. 
  • 입금할 가상계좌 정보를 분실하신 경우 예매/취소내역에서 확인 가능합니다. 
  • 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료와 이체수수료(CMS 수수료 500원)를 제외한 금액을 환불 받습니다. 

실시간 계좌이체

  • 출금이체 방식에 의한 인터넷상의 계좌이체 대금결제 서비스이며, 결제 및 결제 후 잔액이 실시간으로 업데이트됩니다.
  • 회원님의 공인인증서(범용 또는 은행/보험용)와 보안카드/OTP를 통해 결제됩니다. 
  • 금융결제원 자금 정산 시간(23:40~00:05)과 각 은행별 시스템 준비 시간에 따라 거래가 제한될 수 있으므로 상세한 이용가능시간은  각 은행으로 확인하시기 바랍니다.
  • 당일 결제/취소/환불이 가능하며, 예매월 당월 취소시에는 출금하신 계좌로 자동 환불됩니다.
  • 취소수수료가 부과될 경우 취소수수료를 제외한 금액으로 취소되어 환불됩니다.

네이버페이

  • 네이버에서 제공하는 네이버페이 간편결제 서비스를 이용할 수 있습니다. 네이버페이에 등록한 신용카드, 계좌이체, 네이버페이포인트 등으로 결제할 수 있습니다.

문화N티켓에서는 예매수수료 없이 예매할 수 있습니다.
단, 예매 후 취소 시 예매한 공연일(행사일)과 취소시점의 기간에 따라 취소수수료가 부과됩니다.

예매후~관람일 10일 전 없음
관람일 9일 전~7일 전 티켓 금액의 10%
관람일 6일 전~3일 전 티켓 금액의 20%
관람일 2일 전~1일 전 티켓 금액의 30%
  • 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시 취소수수료가 없습니다.
  • 취소수수료는 취소일로부터 관람일 기준으로 부과되므로 예매 익일이라도 취소시점이 관람일로부터 9일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
  • 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다.(각 상품 예매 시 취소수수료 확인)

문화N티켓의 취소 마감시간은 관람일 전일 (평일/주말/공휴일/토요일) 17:00시 입니다.

예매후~관람일 10일 전 없음
관람일 9일 전~7일 전 티켓 금액의 10%
관람일 6일 전~3일 전 티켓 금액의 20%
관람일 2일 전~1일 전 티켓 금액의 30%
  • 상품의 특성에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각 상품 예매 시 취소수수료 확인)
  • 부분취소는 신용카드, 실시간계좌이체로 결제하신 건에 한하여 부분취소가 가능합니다.

신용카드로 결제하신 경우

  • 전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 3~5일 후 취소수수료를 제외한 금액이 취소되어 카드사에서 확인됩니다. (체크카드 동일)
  • 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

가상계좌로 결제하신 경우

  • 전체취소만 가능하며, 부분 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 재예매해야 합니다.
  • 예매취소 후 다른 고객님의 예매로 인해 동일 좌석의 재예매가 불가할 수 있습니다.
  • 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료와 이체수수료(CMS 수수료 500원)를 제외한 금액을 환불 받습니다.
  • 취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다.(주말 제외)

실시간 계좌이체로 결제하신 경우

  • 전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 입금하신 계좌로 취소 수수료를 제외한 금액을 환불 받습니다.
  • 단, 예매일로부터 30일 이후 취소할 경우 환불 시 취소수수료 외에 이체 수수료 500원을 제외한 금액이 입금됩니다.
  • 취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다. (주말 제외)

네이버페이로 결제하신 경우

  • 전체 및 부분취소 가능하며, 취소 완료 시 결제수단에 따라 신용카드의 경우 3~5일 후, 체크카드의 경우 2영업일 이내 취소수수료를 제외한 금액이 취소되어 카드사에서 확인됩니다. 계좌이체의 경우 취소 완료 시 입금하신 계좌로 취소 수수료를 제외한 금액을 즉시 환불 받습니다.

문화N티켓은 현장의 무인발권기(키오스크)를 통해 지류티켓으로 수령하거나 또는 모바일티켓으로 수령 가능합니다.

현장에서 지류티켓으로 수령

  • 현장수령은 관람 당일 공연장 인근의 무인발권기(키오스크)에서 예매시 입력한 휴대폰번호 뒤 4자리와 임시비밀번호 4자리로 티켓을 발권할 수 있습니다.
  • 행사장 인근의 무인발권기 위치를 반드시 확인하고 이용하시기 바랍니다.
  • 현장에서 입장 시 예매자의 신분증(또는 복지카드, 국가유가족/유족증 등)을 지참하셔야 합니다. 신분할인 티켓(예: 청소년 할인, 장애인 할인 등)을 구매하신 경우 현장에서 신분증 확인이 되지 않을 경우 차액을 지불하셔야 합니다.

모바일티켓으로 수령

  • 예매/취소내역에서 ‘발권’ 버튼을 클릭하면 예매 시 입력한 휴대폰번호로 모바일티켓을 확인할 수 있는 화면 경로를 전송해드립니다.
  • 전송받은 화면 경로를 클릭하여 모바일티켓을 입장 시 제시해주십시오. 모바일티켓 이용 시 입장이 훨씬 여유로울 수 있습니다.

문화N티켓은 전화예매가 가능합니다.
인터넷 예매가 어려우시거나 11명 이상 예매를 원하시는 경우 전화로 예매하실 수 있습니다.

현장에서 지류티켓으로 수령

고객센터
1688-2220
운영시간
평일 오전 10시 ~ 오후 6시
  • 고객센터 상담원에게 공연명/관람일/시간/인원/좌석/결제수단을 말씀하시면 예매를 대신 해드립니다.
  • 전화예매는 신용카드, 가상계좌 결제만 가능하며, 전화부분취소는 신용카드 결제에 한해서만 가능합니다.
  • 예매가 완료되면 SMS로 예매내역이 전송되어 예매내역을 확인하실 수 있습니다.

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