이 강좌는 호텔의 매출을 견인하는 핵심 부서인 세일즈 및 마케팅 직무에 대한 실질적인 이해를 제공합니다. 세일즈 부서는 수익 창출, 고객 기반 확대, 시장 점유율 확보 등 전략적 목표 달성을 위해 다양한 고객군(기업, 레저, MICE 등)을 대상으로 맞춤형 제안을 수행하며, 마케팅 부서는 브랜드 가치 제고와 고객 충성도 강화를 위한 다양한 프로모션 및 시장 분석을 주도합니다. 본 강의는 호텔 상품 기획, 프로모션 운영, 성과 분석에 이르는 전 과정을 설명하며, 세일즈·마케팅 직무 수행에 요구되는 실무 역량을 구체적으로 안내합니다.

강좌 목표

1. 호텔 세일즈 및 마케팅 부서의 조직 구조와 기능을 이해하고 설명할 수 있다.중심으로 파악할 수 있다.
2. 호텔 상품 기획 및 프로모션 전략 수립 과정을 구체적으로 이해하고 설명할 수 있다.
3. 세일즈 및 마케팅 직무에 필요한 핵심 역량을 실무 중심으로 파악할 수 있다.

교육 대상 

호텔/숙박업 관련 업무 실무자 및 신입사원, 예비종사자

강사 소개 

성미연(JW메리어트동대문스퀘어서울 식음 부장)

수료기준 

학습목차

1. 매출을 견인하는 세일즈 및 마케팅 직무