이 강좌는 호텔·숙박업 분야 종사자에게 요구되는 핵심 역량과 실무 기반의 성장 전략을 체계적으로 안내합니다.

고객 응대, 문제 해결, 직무 전문성, 디지털 활용 등 실무에 필요한 역량뿐만 아니라, ESG 실천, 지속가능 관광서비스 마인드, 직무순환 시스템에 대한 이해까지 포함하여 미래 지향적 호텔리어로 성장하는 데 필요한 조건을 제시합니다. 

특히 총지배인을 목표로 하는 장기 커리어 설계와 실천 방안도 함께 다루어 호텔업 종사자의 직무역량 강화와 진로 설계에 실질적인 도움을 줍니다.

강좌 목표

1. 호텔·숙박업 분야에서 요구되는 실무 중심의 핵심 역량을 설명할 수 있다.
2. 지속가능한 관광서비스 실천을 위한 직무 태도 및 활동 사례를 이해하고 설명할 수 있다.
3. 직무순환 및 총지배인 커리어 경로를 통해 호텔리어의 장기 성장 전략을 수립할 수 있다.

교육 대상 

호텔/숙박업 관련 업무 실무자 및 신입사원, 예비종사자

강사 소개 

성미연(JW메리어트동대문스퀘어서울 식음 부장)

수료기준 

학습목차

1. 호텔/숙박업 직무에서 요구되는 핵심 역량