문화교육정보
[슬가생] 선배도 가르쳐주지 않는 현장 노하우 [컴플레인 사례로 배우는 현장]
- 기관명 관광e배움터
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 500명
- 교육장소 온라인
첨부파일
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현장에서 발생하는 컴플레인 사례를 통해 발생할 수 있는 문제를 사전에 방지하고 관광통역안내사 역할의 기술과 노하우를 소개 합니다.
강좌 목표
- 회의에 참석한 VIP 동반자의 관광 안내 일정 중 컴플레인 해결 방법을 이해할 수 있다.
- 인센티브 행사 중 행사지시를 따르지 않고 개별 이동을 한 가이드의 컴플레인 해결 방법을 이해할 수 있다.
- 관광 중 안전사고가 발생하여 책임을 져야할 때 처리하는 방법을 이해할 수 있다.
- 배탈이 난 길거리 음식, 의료비용등 안전사고에 대한 해결 방법을 이해할 수 있다.
교육 대상
관광통역안내사
강사 소개
원고자 : 신명옥(관광통역안내사 - TCS 관광통역안내교육협회)
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- 선배도 가르쳐주지 않는 현장 노하우 [컴플레인 사례로 배우는 현장]
사업관련 자세한 문의나 궁금한 사항은 해당사업 주관기관으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 500명
- 교육장소 온라인
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