문화교육정보
궁금타파! 고객응대서비스
- 기관명 관광e배움터
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 500+ 명
- 교육장소 온라인
첨부파일
- 첨부된 파일이 없습니다.
다양한 고객을 만족시킬 수 있는 지름길이 과연 있을까요? 우리 업소의 서비스는 과연 고객만족에 얼마나 가까운지, 고객의 마음을 사로잡는 서비스 비밀을 공개합니다. 고객을 처음 만나서 헤어지는 순간까지 고객의 시선으로 모니터링하여 최상의 서비스를 제공해보세요.
강좌 목표
- 고객의 7가지 기본 심리를 습득하여 고객의 기대를 파악할 수 있다.
- 고객의 마음을 사로잡는 7가지 서비스의 비밀을 알고, 이를 현장에서 적용할 수 있다.
- 고객의 추억에 공감하고, 고객에게 더 만족스러운 서비스를 할 수 있다.
교육 대상
관광숙박업종사자
강사 소개
배은주(한서대학교 호텔 카지노관광학과 외래교수)
사업관련 자세한 문의나 궁금한 사항은 해당사업 주관기관으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 500+ 명
- 교육장소 온라인
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