문화교육정보
궁금타파! 고객컴플레인 응대법
- 기관명 관광e배움터
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 500+ 명
- 교육장소 온라인
첨부파일
- 첨부된 파일이 없습니다.
고객불만, 어떻게 대처하면 좋을 지 매번 고민하고 계신가요? 호텔 서비스 중 발생하는 다양한 고객의 불만의 유형을 인지하고 원인을 잘 파악하여 현명하게 대처하는 법을 쉽게 익혀보세요. 고객불만에 잘 대처, 관리하여 일반고객을 충성고객으로 이끌어보세요.
강좌 목표
- 고객의 입장에서 바라보며 고객이 제기하는 불만사항을 적절한 방법으로 응대하여 서비스 전문가로 성장할 수 있다.
- 고객의 컴플레인 이점을 파악하여 충성고객을 늘리고 서비스를 향상시킬 수 있다.
교육 대상
관광숙박업종사자
강사 소개
배은주(한서대학교 호텔 카지노관광학과 외래교수)
사업관련 자세한 문의나 궁금한 사항은 해당사업 주관기관으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 500+ 명
- 교육장소 온라인
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