문화교육정보
[관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해
- 기관명 관광e배움터
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 200+ 명
- 교육장소 온라인
첨부파일
- 첨부된 파일이 없습니다.
현대사회에서 고객의 심리와 특성, 그리고 컴플레인에 대해 올바르게 이해한다.
강좌 목표
- 고객의 특성에 대해 이해 할 수 있다
- 현대사회에서 불만고객 증가 요인에 대해 학습한다.
- 컴플레인'과 '컴플레인 리커버리'에 대해 이해한다.
교육 대상
관광 업계 및 서비스 관련 산업 종사자
강사 소개
백석대학교 김화연 교수
수료기준
| 구분 | 진도 | 시험 | 총점 |
|---|---|---|---|
| 배점비율 | 100% | 0% | 100% |
| 수료기준 | 80점 | 0점 | 80점 |
학습목차
- [관광/CS] 고객심리와 컴플레인의 이해
사업관련 자세한 문의나 궁금한 사항은 해당사업 주관기관으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 200+ 명
- 교육장소 온라인
첨부파일
- 첨부된 파일이 없습니다.
