문화교육정보
[관광/CS] 컴플레인 해결을 위한 역할 인식(5단계)
- 기관명 관광e배움터
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 200+ 명
- 교육장소 온라인
첨부파일
- 첨부된 파일이 없습니다.
고객 불만(컴플레인) 해결을 위한 5가지 서비스 마인드셋과 노하우에 대해 알아본다.
강좌 목표
- 불만고객에 대한 서비스 마인드 5원칙에 대해 이해한다.
- 연극의 3요소를 통해 컴플레인 리커버리 노하우에 대해 학습한다.
교육 대상
관광 업계 및 서비스 관련 산업 종사자
강사 소개
백석대학교 김화연 교수
사업관련 자세한 문의나 궁금한 사항은 해당사업 주관기관으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 교육유형 온라인강좌
- 지원대상 일반
- 지원구분 개인
- 지역 전국
- 교육비용 무료
- 신청기간 상시
- 교육기간 상시
- 교육인원 200+ 명
- 교육장소 온라인
첨부파일
- 첨부된 파일이 없습니다.
